王建民 Yahoo! 奇摩新聞
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做對的事
更新日期:
2008/04/21 04:09
不顧企業短期內可能的負面效應，孤軍奮戰詐騙集團；堅持真人電話客服，不以客服網址拍拖；禁止協力廠商招待、宴請或餽贈公司員工，否則解約；公司內沒有記功等形式上的犒賞欄位，就看績效；非上市公司，卻願意將財報公諸媒體……。
這些對一般企業而言，簡直是天方夜譚的事，但國內知名購物網站PAYEASY卻做到了，這個被媒體視為「可敬傻子」的購物網，細究它奇蹟般為台灣網購市場創下的傳奇與長紅的業績，背後值得一提的，其實是公司內有個可敬的決策者—總經理林坤正。
在這家公司裡，基本上，主管們有職無級，同仁們就直呼林坤正的英文名字BILL；在公司的聯歡場合中，他與員工搶麥克風、飆歌，放下身段的投入程度，讓人完全看不出他是個領導者；但私底下的他，決策果斷，堅持誠實、不斷學習，他的理念說穿了很簡單，其實就是四個字「做對的事」。
自去年年底網站上出現駭客竊取會員個資，到今年四月詐騙集團以「假冒刷、真詐騙」的手法，試圖誘使遭盜賣信用卡資料的非會員失金，林坤正多次以外人無法理解的體貼與特殊膽識，向詐騙集團宣戰，儘管絕大多數消費者並不知情、也不懂得感激，甚至可能誤將新聞或廣告當事人與詐騙案劃上等號，但在PAYEASY的保護傘下，奇蹟的事發生了，詐騙集團多次高明的騙術，都被該網站抽絲剝繭給識破，主動出擊的結果，也真的確保了消費者的購物安全。
決策者的一念，對企業或大環境具有關鍵性的影響，業者不失格，惡勢力自然無所遁形，堅持做對的事，關乎企業的形象，但決定哪些是對的事，則在於決策者的GUTS！